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F5發布“2020應用便捷與安全曲線”報告,七成以上用戶忽視數據安全

2020-08-26 11:11
至頂網
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近日,F5在亞太地區發布了一項最新的研究報告,即《2020應用便捷與安全曲線報告:隱私與便利間的悖論》(以下簡稱“報告”)。結果顯示,亞太地區的用戶在使用應用時更注重體驗,因此常會忽略安全風險,七成以上的用戶會在應用程序上共享或存儲個人數據,以此獲得個性化的服務與更好體驗。

這份研究作為2018調查的后續行動,在2020年3月25日至4月13日期間進行,來自中國、澳大利亞、日本、印度、印度尼西亞、新加坡、中國香港和臺灣地區等八個市場的4,100多名受訪者接受了采訪。

值得注意的是,這項研究發生在“新冠肺炎”疫情期間。雖然這是一個特殊時期,但互聯網和應用的加速普及揭示了人們依舊會在疫情大流行后持續下去的態度和行為。2020年的重大變化帶來了不同于以往的影響:新的工作方式,新的消費方式,新的社交方式等,大部分的活動是在線完成的。據統計,僅在今年第一季度,人們對應用程序的消費時間增加了20%。可以說,人們對應用程序的依賴逐漸成為某種“新常態”。

在這種情況下,F5的目標之一是幫助企業在提供令消費者滿意和更具吸引力的產品的同時,保護應用的安全。在世界充滿了不確定性的當下,企業需要可靠的信息,以制定恰當的策略來實現應用的安全性與用戶體驗之間的平衡。

亞太地區用于更偏向于便利性體驗

平均69%的亞太地區用戶選擇以數據隱私為代價以換取更好的體驗。比如,來自中國(82%)、印度(79%)和印度尼西亞(79%)的受訪者最愿意分享他們的數據。日本(43%)、澳大利亞(50%)和新加坡(58%)的受訪者在保護隱私與便捷性體驗之間選擇了前者。在亞太地區,27%的受訪者甚至表示,他們根本沒有意識到政府機構網站或那些高頻使用的應用被黑客攻擊了。

數據泄露短期內不會影響消費者的行為,但會導致他們對品牌的信任度降低。調研結果顯示,只有4%的受訪者表示在發生數據泄露等問題后會停止使用相關的應用。另一方面,用戶對應用提供者的信任度平均下降了11.5%。例如,對社交應用的信任度降低19%,對銀行/支付應用和電商平臺的信任度則降低了16%。

大多數的亞太地區消費者將應用安全的責任歸至企業和政府身上。其中,43%的受訪者認為保護應用安全的責任在企業,32%的受訪者認為政府有責任保護用戶數據,只有25%的受訪者認為自己也有確保安全的責任。

非常值得關注的是,通過對包括來自亞太地區的八個國家和地區的共4107名受訪者的調查,揭示出了幾個關鍵性發現:

關鍵發現一:僅有4%的受訪者表示會在發生泄露事件后停止使用應用,這意味著96%的用戶會繼續使用應用。換句話說,數據泄露短期內看似不會影響消費者的基本行為,但從長期來看會導致用戶對品牌的信任度降低。

關鍵發現二:38%的受訪者將強加密/安全性評為應用程序最重要的特性,占比最多。這表明用戶體驗最終決定品牌對客戶的價值,但安全性不可或缺。換言之,無論何種應用,安全性都應該是最重要的應用特性之一。

關鍵發現三:71%的用戶使用社交賬號登錄第三方應用,62%的用戶授權社交網絡、銀行和交友APP等應用獲取其位置信息。這表明為了獲得使用上的便利,用戶已經將隱私暴露在了風險之下。換句話說,當用戶將隱私數據提供給應用的時刻,數據保護的界限已經超出了個人范疇,而是已經把保護其安全的責任交給了組織和政府承擔。

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聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權或其他問題,請聯系舉報。

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